Rücksendungen ohne Drama

Rücksendungen und Erstattungen: ohne Chaos, ohne Stress

Du kannst jedes Bisoo-Produkt innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Und ja, du kannst es so zurückschicken, wie es ist. Kein Problem, wenn du es nicht gewaschen hast und noch Brei daran klebt, wenn du die Verpackung nicht mehr hast usw. Wenn es einfach nicht das war, was du erwartet hast, schickst du es zurück. Wenn es nicht gepasst hat, hat es nicht gepasst. Punkt.

Ich bitte dich nur um eins: Hilf mir, besser zu werden. Sag mir, warum du es zurückschickst. Ich entwickle jedes Produkt mit viel Liebe, damit es zu einem fairen Preis die höchstmöglichen Standards erfüllt. Das ist nicht immer leicht, aber nur sehr wenige Menschen schicken etwas zurück, deshalb ist jede Rückmeldung Gold wert. Ich freue mich jedes Mal, sie mit meinem Team zu teilen und weiter besser zu werden.

Alle zurückgeschickten Produkte werden geprüft, und wir versuchen, sie wieder aufzubereiten, damit sie Familien helfen können, die sie brauchen. Ich spende sie an verschiedene gemeinnützige Organisationen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Damit alles ganz einfach geht, schreib uns an hello@bisoo.shop mit:
• deiner Bestellnummer
• deinen Kontaktdaten
• deiner Bankverbindung (für die Erstattung)

Rücksendeadresse (Versand auf deine Kosten):
Bisoo LLC (ASPROSEAT)
Carretera de Hospitalet nº 3
08940 Cornellà de Llobregat
Spanien

Ich habe dieses Logistikzentrum gewählt, weil es eine gemeinnützige soziale Einrichtung ist, die inklusive Angebote für Menschen mit körperlichen, geistigen oder Sinnesbehinderungen macht, von der Kindheit bis ins Erwachsenenalter. Sie fördern Selbstständigkeit, Ausbildung und Lebensqualität und betreiben Inklusionsbetriebe, die geschützte Arbeitsplätze in Bereichen wie Konfektionierung, Logistik, Reinigung oder Gartenpflege schaffen.

Ich bin stolz, mit ihnen zusammenzuarbeiten und, wenn auch nur ein bisschen, zum Wohl von Familien beizutragen, die vor viel größeren Herausforderungen stehen als wir.

Wenn du mehr erfahren möchtest: https://asproseat.org/en/services-to-people/

🧾 Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir das zurückgeschickte Produkt erhalten und geprüft haben, dass alles in Ordnung ist, erstatten wir dir den Betrag sofort.

Normalerweise ist das Geld innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Pakets auf deinem Konto. Das hängt von deiner Bank und dem Zahlungsanbieter ab.

Ich sage dir Bescheid, sobald wir die Erstattung veranlasst haben.


📌 Du bist außerhalb der Europäischen Union?

Schreib uns vorher an hello@bisoo.shop, damit wir die Rücksendung richtig organisieren können.

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen?

Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Schick uns ein paar Fotos des beschädigten Produkts, wir prüfen alles und finden eine schnelle und faire Lösung für dich.

Ein paar wichtige Hinweise:
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
• Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
• Bis das Paket bei uns ankommt, trägst du die Verantwortung dafür.

Hast du Fragen oder brauchst du Hilfe?

📧 hello@bisoo.shop
📱 Ruf uns an oder schreib uns per WhatsApp: +1 575 249-1001