Retourneren zonder drama

Retourneren en terugbetalen: zonder gedoe, zonder stress

Je kunt elk Bisoo-product binnen 100 dagen na ontvangst retourneren.

En ja, je mag het terugsturen zoals het is. Geen probleem als je het niet gewassen hebt en er nog puree op zit, als je de doos niet meer hebt, enz.  Was het gewoon niet wat je verwachtte, dan stuur je het terug. Beviel het je niet, dan beviel het je niet. Punt.

Ik vraag je maar één ding: help me om beter te worden. Vertel me waarom je het terugstuurt. Elk product ontwerp ik met veel zorg, om aan de hoogst mogelijke normen te voldoen voor een redelijke prijs. Dat is niet altijd makkelijk, maar heel weinig mensen sturen iets terug, dus elke mening is goud waard. Ik vind het geweldig om die met mijn team te delen en te blijven verbeteren.

Alle geretourneerde producten worden nagekeken en we proberen ze op te knappen, zodat ze nog van nut kunnen zijn voor gezinnen die het nodig hebben. Ik doneer ze aan verschillende goede doelen.

Hoe stuur je iets terug?

Om het jezelf makkelijk te maken, stuur je ons een e-mail op hello@bisoo.shop met:
 • Je bestelnummer
 • Je contactgegevens
 • Je bankgegevens (voor de terugbetaling)

Retouradres (verzending voor eigen rekening):
Bisoo LLC (ASPROSEAT)
Carretera de Hospitalet nº 3
08940 Cornellà de Llobregat
Spanje

Ik heb voor dit logistieke centrum gekozen omdat het een sociale organisatie zonder winstoogmerk is die inclusieve diensten biedt aan mensen met een lichamelijke, verstandelijke of zintuiglijke beperking, van de kindertijd tot de volwassenheid. Ze bevorderen zelfstandigheid, opleiding en levenskwaliteit, en hebben sociale werkplaatsen die beschermde werkgelegenheid bieden in onder meer verpakking, logistiek, schoonmaak en tuinonderhoud

Ik ben er trots op dat ik met hen samenwerk en zo, al is het maar een beetje, bijdraag aan het welzijn van gezinnen die voor veel grotere uitdagingen staan dan wij.

Wil je er meer over weten: https://asproseat.org/en/services-to-people/

🧾 Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd hebben dat alles in orde is, betalen we je direct terug.

Meestal staat het bedrag binnen 5 werkdagen nadat we het pakket hebben ontvangen op je rekening. Dat hangt af van je bank en de betaalprovider.

Ik laat het je weten zodra we het verwerken.


📌 Woon je buiten de Europese Unie?

Stuur ons eerst een e-mail op hello@bisoo.shop, zodat we de verzending goed kunnen regelen.

Is je bestelling beschadigd aangekomen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een paar foto's van het beschadigde product; we bekijken het en zorgen voor een snelle en eerlijke oplossing.

Een paar belangrijke punten:
 • De retourkosten zijn voor jouw rekening.
 • We raden aan om aangetekend te verzenden.
 • Jij bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen.

Heb je vragen of hulp nodig?

📧 hello@bisoo.shop
📱 Bel ons of stuur een WhatsApp-bericht: +1 575 249-1001