Retours sans drame

Retours et remboursements : sans prise de tête, sans stress

Vous pouvez retourner n’importe quel produit Bisoo dans un délai de 100 jours à compter de sa réception.

Et oui, vous pouvez le retourner tel quel. Peu importe s’il n’a pas été lavé et qu’il y a encore de la purée dessus, si vous n’avez pas gardé la boîte, etc. Si ce n’était tout simplement pas ce que vous attendiez, vous le retournez. Si ça ne vous a pas convenu, ça ne vous a pas convenu. Point.

Je ne vous demanderai qu’une chose : aidez-moi à m’améliorer. Dites-moi ce qui vous pousse à le retourner. Je conçois chaque produit avec beaucoup de soin pour atteindre les standards les plus élevés possible à un prix raisonnable. Ce n’est pas toujours facile, mais très peu de gens nous retournent un produit, alors chaque avis vaut de l’or. Ça me touche de pouvoir le partager avec mon équipe et de continuer à nous améliorer.

Tous les produits retournés seront vérifiés et nous essaierons de les remettre en état pour qu’ils puissent servir à des familles qui en ont besoin. Je les donnerai à différentes associations caritatives.

Comment effectuer un retour ?

Pour simplifier les choses, écrivez-nous à hello@bisoo.shop en indiquant :
• Votre numéro de commande
• Vos coordonnées
• Vos coordonnées bancaires (pour le remboursement)

Adresse de retour (frais d’envoi à votre charge) :
Bisoo LLC (ASPROSEAT)
Carretera de Hospitalet nº 3
08940 Cornellà de Llobregat
Espagne

J’ai choisi ce centre logistique parce que c’est une organisation sociale à but non lucratif qui propose des services inclusifs aux personnes en situation de handicap physique, intellectuel ou sensoriel, de l’enfance à l’âge adulte. Elle favorise l’autonomie, la formation et la qualité de vie, et gère des Centres spéciaux d’emploi qui créent des emplois protégés dans des domaines comme le conditionnement, la logistique, le nettoyage ou le jardinage.

Je suis fière de collaborer avec eux et de contribuer, même un peu, au bien-être de familles qui affrontent des défis bien plus grands que les nôtres.

Si vous souhaitez en savoir plus : https://asproseat.org/en/services-to-people/

🧾 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dès que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié que tout est en ordre, nous procéderons immédiatement au remboursement.

Vous le recevrez normalement sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Tout dépend de la banque et de la plateforme de paiement.

Je vous préviendrai dès que nous l’aurons traité.


📌 Vous êtes en dehors de l’Union européenne ?

Écrivez-nous d’abord à hello@bisoo.shop pour que nous organisions l’envoi correctement.

Votre commande est arrivée endommagée ?

Contactez-nous au plus vite. Envoyez-nous quelques photos du produit endommagé : nous examinerons la situation et vous proposerons une solution rapide et juste.

Quelques remarques importantes :
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous conseillons d’utiliser un envoi recommandé.
• Vous êtes responsable du colis jusqu’à ce que nous le recevions.

Des questions ou besoin d’aide ?

📧 hello@bisoo.shop
📱 Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp : +1 575 249-1001